Evaluación de atención a afiliados de Humana
Como agente, sabe que mantener la salud es más que simplemente ir al médico. Se trata de las pequeñas elecciones que hacemos durante todo el día, todos los días. Como comer más verduras, tomar clases de yoga o llamar a nuestros amigos.
La Evaluación de atención a afiliados (MCA, por su sigla en inglés) de Humana nos ayuda a nosotros, y a usted, a comprender dónde están nuestros afiliados en el camino de la salud. Nos ayuda a ser más proactivos cuando y como más les importa a nuestros afiliados. Esta es la atención con un toque más humano y está en el corazón de la MCA.
Realice la capacitación
Realice la capacitación de la Evaluación de atención a afiliados en Humana MarketPoint University, accesible a través de Vantage. Simplemente busque “Evaluación de atención a afiliados”.
Obtenga la guía
Vea por qué la evaluación de atención a afiliados es importante para los afiliados, y para usted, en esta guía paso a paso.
Evaluación de atención a afiliados y Bold Goal
La encuesta de Evaluación de atención a afiliados opcional debe completarse en el término de cinco días de la inscripción del nuevo cliente.** Si no pudo completar la MCA en el término del plazo requerido de 5 días, realice la Evaluación de determinantes sociales de la salud (SDOH, por su sigla en inglés) opcional con los afiliados en el control de los 30 días. Continúe utilizando la Evaluación SDOH en los controles de 60 y 90 días, ya que las necesidades de salud de los afiliados pueden cambiar rápidamente con el tiempo.***
*Recordatorio: Esta encuesta es completamente opcional para que los miembros la completen, y el agente no puede completarla hasta que se complete la inscripción y a menos que el miembro indique que desea hacerlo. El miembro puede optar por detener la encuesta en cualquier momento o elegir no responder una pregunta. En ningún momento el agente debe pedirle al miembro que continúe si no se siente cómodo respondiendo alguna de las preguntas.
** Para recibir el pago, el agente debe seguir todos los requisitos descritos en las políticas aplicables y la capacitación obligatoria, junto con los requisitos indicados en el contrato del agente.
*** Las Evaluaciones de atención para miembros completadas después de cinco días no son elegibles para una compensación adicional (por ejemplo, las Evaluaciones de atención para miembros que se completan a los 30, 60 o 90 días de registro).
