Seleccione uno de estos temas para conocer las últimas novedades sobre generación de contactos y retención de clientes
Orientación de afiliados
Mejore la retención de clientes
Genere contactos fuera del AEP
Veteranos
Comunidad
Proveedores
Orientación de afiliados
La orientación exitosa de afiliados está en sus manos. Mejore la calidad de los planes de sus clientes ayudándoles a aprovechar al máximo sus planes y beneficios desde el principio.
Su estrategia de retención de clientes comienza con una excelente orientación de afiliados. Informe a sus clientes acerca de los beneficios de los planes y cómo aprovecharlos. Obtenga más información sobre la orientación de afiliados exitosa con nuestra completa Guía de conversación para los 3, 30, 60 y 90 días. Ayude a los afiliados a configurar su aplicación MyHumana para que puedan revisar sus reclamaciones más recientes, hacer un seguimiento de sus deducibles, acceder digitalmente a las tarjetas de identificación y comparar los precios locales de medicamentos recetados.
Y recuerde realizar una Evaluación de atención a afiliados** durante los 30 días posteriores a la inscripción para que los nuevos afiliados identifiquen aspectos donde podrían necesitar más ayuda. Utilice la orientación de afiliados para generar conexiones con clientes que quieran recomendarlo (y mejorar su grupo de pólizas al mismo tiempo).
Mejore la retención de clientes
Los clientes felices generan afiliados a largo plazo, recomendaciones y un próspero grupo de pólizas. Descubra cómo puede utilizar la orientación de afiliados y el período del OEP para generar conexiones con clientes que sean duraderas.
Humana conoce la importancia de la atención al cliente. Utilice nuestra Guía de conversación para los 3, 30, 60 y 90 días para obtener más información sobre cómo orientar clientes exitosamente, lo que incluye ayudarles a aprovechar al máximo sus planes y tener las conversaciones adecuadas en los momentos adecuados. Además, consulte nuestra página de recursos educativos para encontrar una gran cantidad de recursos diseñados para mejorar la relación con sus clientes.
Genere contactos fuera del AEP
Ahora puede mejorar sus ventas fuera del AEP. Descubra cómo ampliar su grupo de pólizas con consejos para generar contactos, estrategias de ventas y productos de planes mejorados que pueden aumentar sus ventas durante todo el año.
El AEP ha terminado, pero su temporada de ventas sigue firme. Obtenga las últimas novedades sobre cómo aprovechar los SEP, incluida la venta de planes DSNP y de 5 estrellas*. Además, descubra cómo los planes de ventas independientes y el marketing comunitario pueden aumentar sus ventas. Conozca los últimos recursos para brindar ayuda.
Veteranos
En Humana estamos muy orgullosos de apoyar a los veteranos. Encuentre planes que fueron diseñados pensando en las necesidades de los veteranos y recursos que le ayudarán a atender a quienes han prestado servicio.
Humana se compromete a servir a los veteranos y a sus familias. Hemos contratado a más de 5,100 veteranos y cónyuges de militares desde 2011.1 También hemos colaborado con Veterans of Foreign Wars (VFW), American Veterans (AMVETS) y Disabled American Veterans (DAV) en iniciativas que abordan los retos de la comunidad de veteranos.
Humana ofrece diversos planes, algunos diseñados pensando en los veteranos, como el Plan Honor USAA Humana. El Plan Honor USAA Humana con Rx, en particular, ofrece una combinación innovadora de cobertura médica y de medicamentos recetados diseñada pensando en los veteranos. Cualquier beneficiario elegible de Medicare puede inscribirse en estos planes y los veteranos elegibles de Medicare pueden inscribirse en cualquier plan de Humana.† Conozca todos los recursos más recientes para ayudar a los veteranos con sus necesidades en Veterans Hub*.
Mayo 29, 2023: Día de los Caídos
Junio 7, 2023: Conferencia virtual Ascend
Julio 4, 2023: Día de la Independencia
noviembre 11, 2023: Día de Veteranos
Comunidad
Humana no solo ofrece planes de seguro médico. También brindamos actividades y recursos comunitarios que ayudan a las personas a llevar estilos de vida saludables y a acceder a la atención que necesitan.
Humana crea oportunidades para que la gente se reúna para el acondicionamiento, la educación y la socialización. Humana Neighborhood Center (HNC) es un lugar donde los participantes pueden conectarse con su comunidad, incluidos los que están inscritos en los planes de Humana y los que no lo están. Los participantes pueden incluso aprovechar los exámenes de salud preventivos en el centro, las vacunas contra la gripe y mucho más.
Las personas que necesitan soporte más allá del alcance de los planes de seguro médico pueden encontrar recursos locales utilizando el Humana Community Navigator*. Los recursos que podrían estar disponibles para los miembros de la comunidad, incluidos aquellos que no están inscritos en un plan de Humana, incluyen alimentos, vivienda, transporte, asistencia financiera y más. Aproveche esta herramienta para ir más allá y ayudar a las personas a encontrar la ayuda que necesitan.
Proveedores
¿Quiere que los clientes se entusiasmen con lo que la red de Humana puede ofrecerles? Conocer nuestra red de planes y proveedores de Humana es el primer paso. Infórmese aquí.
Para hablar con seguridad a los clientes sobre las opciones de atención o acerca de la importancia de elegir un médico de atención primaria (PCP, por su sigla en inglés), primero debe informarse sobre cómo los planes y redes de proveedores de Humana ayudan a brindar atención con un toque más humano a los afiliados. Consulte estos recursos disponibles para obtener un panorama detallado de nuestra red de proveedores y el valor que ofrecen a los afiliados de Humana.