¡Zambullámonos juntos!

Su viaje del AEP 2022

¿Quién está listo para el período de elección anual? Usted. Y lo tenemos respaldado, con opciones de certificación, estrategias de ventas, actualizaciones de cumplimiento y los últimos detalles del plan 2022. Eche un vistazo, hemos puesto todos los recursos del AEP en un lugar conveniente para que pueda concentrarse en lo importante: ofrecer una atención con un toque más humano a sus clientes.

Encuentre las últimas actualizaciones de Humana y más en nuestra página de noticias. Reciba las noticias (la información en esta página está solo en inglés)

  • Los últimos planes
    First Look 2022

    Es ese momento del año, ¡los planes de 2022 están aquí! Consulte First Look para encontrar toda la información del plan para el próximo año.

    Ver planes (la información en esta página está solo en inglés)
  • AEP Academy
    Evento virtual

    Únase a nuestro evento virtual de AEP Academy para prepararse para el AEP con lanzamientos de planes locales, puestos virtuales de proveedores, oportunidades para establecer contactos, preguntas y respuestas interactivas, y más.

    Registrarse ahora (la información en esta página está solo en inglés)
  • Maximice el marketing
    Manual de generación de contactos

    Eche un vistazo a este manual detallado para aprender a obtener más contactos y hacer crecer su grupo de pólizas. Descubra más sobre el marketing digital y tradicional, y obtenga consejos y ejemplos prácticos.

    Consúltelo

Seleccione un tema a continuación para actualizar sus conocimientos y obtener la última información sobre atención con un toque más humano.

Certificación y recertificación

Obtener información sobre planes y productos del 2022

Generar más contactos

Comience el viaje de ventas

Éxito posterior a la inscripción

Certificación y recertificación

Obtenga su certificación o recertificación ahora: ¡la certificación y recertificación del año 2022 del plan de Humana ahora están abiertas!

Si piensa vender planes de Medicare, los Centros de servicios de Medicare y Medicaid (CMS, por su sigla en inglés) requieren que complete las capacitaciones específicas del producto y de Medicare anuales. Descubra cómo hemos facilitado aún más la certificación o recertificación.

¿Vende planes de Medicare? Entonces, los CMS requieren que complete las capacitaciones anuales específicas del producto y de Medicare.

A partir de este año, Humana ofrece dos opciones para la certificación y la recertificación. Junto con la capacitación de los Planes de Seguro de Salud de los Estados Unidos (AHIP, por su sigla en inglés), ahora Humana ofrece realizar la certificación o recertificación a través de la Asociación Nacional de Aseguradores de Salud (NAHU, por su sigla en inglés).

¿No está seguro de cuál es la opción correcta para usted? Si vende planes que no sean de Humana, probablemente querrá quedarse con la certificación AHIP, porque puede que otras aseguradoras nacionales no acepten NAHU. Si solo vende planes de Humana, puede certificarse o recertificarse a través de AHIP o NAHU.

¿Desea un descuento en los costos de las pruebas? Realice la prueba a través de Humana MarketPoint University. Recibirá un descuento del 50 % en las pruebas de AHIP, con un costo total de $125, o un descuento del 10 % en las pruebas de NAHU, con un costo total de $90.

Fechas importantes

Junio 21, 2021: la certificación AHIP se abre con tarifa sin descuento ($175)

Junio 24, 2021: la certificación NAHU se abre con tarifa sin descuento ($100)

Junio 29, 2021: la certificación/recertificación con descuento de AHIP y NAHU está disponible mediante Humana MarketPoint University. AHIP—$125 ($50 de descuento). NAHU—$90 ($10 de descuento).

Septiembre 30, 2021: último día de certificación/recertificación para agentes profesionales

Octubre 15, 2021: vamos, comienza el AEP

noviembre 30, 2021: último día del año de certificación/recertificación para agentes socios


Obtener información sobre planes y productos del 2022

El primer vistazo al conjunto de productos individuales de Medicare de Humana para 2022 está aquí.*

Hemos lanzado nuestro sitio web First Look (la información en esta página está solo en inglés) actualizado, la introducción integral a los productos individuales de Medicare de Humana para el año 2022 del plan.

Podrá ver un panorama detallado de nuestro plan 2022 por estado y obtendrá más información sobre nuestro soporte integral para agentes.

Descubrirá información del plan 2022, aprenderá sobre nuestro fortalecido Digital Marketing Materials para presentaciones remotas de ventas y verá las mejoras que hemos implementado en las demás herramientas digitales. Todo esto forma parte de nuestro plan para facilitarle el suministro de atención con un toque más humano a sus clientes.

Fechas importantes

Octubre 1, 2021: los agentes no pueden comerciar para el próximo año del plan ni compartir información del plan del año 2022 (PY2022) antes de esta fecha.


Generar más contactos

¿Desea ampliar su grupo de pólizas? Queremos ayudarle. Veamos todos nuestros materiales y herramientas para descubrir cómo puede generar más contactos.

Es la eterna pregunta del agente: ¿cómo puedo obtener más contactos? Nosotros tenemos las herramientas y los materiales para ayudarle a lograrlo. Explore nuestro seminario web, manuales y recursos para aprender lo que necesita saber para crear más contactos y capturar la atención de clientes potenciales. Consulte algunos de nuestros recursos disponibles:

  • Materiales educativos: presentaciones educativas disponibles de Medicare 101, incluidas las opciones independientes de la compañía de seguros, de marca Humana, enfocadas en los veteranos y en múltiples idiomas.
  • Materiales de presencia: materiales que incluyen folletos, postales, avisos publicitarios, panfletos, correo electrónico y publicaciones en redes sociales acerca de los planes y los beneficios de Humana en diversos idiomas.

Y una vez que esté listo para iniciar la conversación de ventas, contamos con recursos para ayudarle*:

  • Presentaciones/videos de ventas
  • Libro de inscripción
  • Resumen de beneficios
  • Lista de medicamentos
  • Lista de proveedores
  • Calificaciones por estrellas
  • ¡Y más en múltiples idiomas!

Comience el viaje de ventas

Tenemos amplios recursos para ayudarle con el proceso de ventas, incluidos los nuevos materiales del Centro de recursos de marketing (MRC), las últimas herramientas de inscripción en línea y más. Nuestra página de Capacitación de ventas le ayuda a definir la mejor estrategia para las ventas presenciales y virtuales con prácticas recomendadas y consejos útiles. Las herramientas de inscripción y ventas en línea de Humana, como Enrollment Hub y Digital Marketing Materials, mejoran la precisión, eficiencia y transparencia.

Las herramientas como la Calculadora de recetas le garantizan obtener clientes en el plan correcto conforme a sus necesidades y presupuestos, según los costos estimados anuales totales. No olvide pedir el consentimiento de los clientes para guardar su lista de medicamentos en la Calculadora de recetas, lo que ayuda a Humana a ofrecer un mejor servicio y experiencia a los afiliados. Con la herramienta Find a Doctor de Humana con calificaciones de Care HighlightTM, puede ayudar a los clientes a utilizar los beneficios del plan de salud y encontrar la atención correcta para ellos.

Los materiales educativos y de capacitación de ventas de Humana le ayudan a informar a los clientes sobre sus opciones de Medicare, mientras se destaca la propuesta de valor de Humana.

Ponga a sus clientes al día con Medicare con nuestras presentaciones 101  en idiomas como inglés, español, coreano, chino, disponibles en la biblioteca de documentos de Medicare. También hay un folleto complementario de Medicare y uno adaptado para veteranos para que sus clientes lleven a casa.

Resalte tipos de planes específicos, como PPO, PDP, DSNP o IDV, con materiales de ventas con presencia. En el punto de venta, utilice nuestros videos de presentación de ventas, una presentación con diapositivas o un libro de animación para captar a clientes y clientes potenciales en citas de ventas. Utilizando la herramienta Digital Marketing Materials de Humana, puede enviar copias electrónicas de documentos del plan (calificaciones por estrellas, formularios, resumen de beneficios) antes de las citas de ventas virtuales. Confirme que su cliente se sienta cómodo con el método seleccionado; esta es su decisión y su salud. Incluso si un cliente tiene una dirección de correo electrónico, es posible que prefiera no recibir un correo electrónico.

Nuestro Libro de inscripción del PY2022* ofrece a los consumidores un resumen de alto nivel de Humana y los beneficios del plan, junto con un resumen completo de los beneficios, lista de medicamentos, calificaciones por estrellas y más.

¿Está buscando materiales educativos y de ventas en otros idiomas? Vaya a la Biblioteca de documentos de Medicare en Vantage. Ofrecemos materiales de ventas en más de 17 idiomas. Filtre según el estado, el nombre del plan, el tipo de documento y el idioma que necesite. Seleccione el enlace para descargar un PDF. ¡Es fácil! Vea este video (la información en esta página está solo en inglés) para aprender aún más sobre cómo usar los materiales disponibles para usted.

Aquí le explicamos cómo solicitar materiales de ventas impresos:

Agentes profesionales:

  • Comuníquese con el ejecutivo de ventas (SMSE) para obtener un número limitado de materiales gratuitos. El SMSE realizará el pedido mediante el sistema de gestión de pedidos. Los materiales deben llegar en un plazo de dos semanas.
  • ¿Necesita más materiales de ventas? Solicítelos a través del Centro de recursos de marketing (MRC).

Agentes socios:

  • Solicite un número limitado de materiales gratuitos a través de ADP. Los materiales deben llegar en un plazo de dos semanas.
  • ¿Desea más materiales? Diríjase al MRC para realizar un pedido o descargarlos e imprimirlos usted mismo.
Fechas importantes

Octubre 1, 2021: comience a usar los materiales de presencia de ventas y de punto de venta del PY2022


Éxito posterior a la inscripción

Ha realizado la venta. Ahora descubra cómo un toque más humano puede ayudarle a mantener a los clientes existentes, obtener clientes referidos y ampliar su grupo de pólizas.

La venta es solo el comienzo de su relación con los clientes. El tiempo que invierte después de la inscripción puede crear relaciones duraderas con ellos. Estas son algunas formas en las que puede usar las herramientas de Humana para ayudar a los clientes a aprovechar al máximo sus beneficios:

  • Aliéntelos a usar sus membresías de SilverSneakers® o a registrarse para obtener recompensas de Go365® cuando estén disponibles en sus planes.
  • Ayude a sus clientes a activar su tarjeta para alimentos saludables si se incluye en sus planes.
  • Sugiera realizar una evaluación de atención a afiliados opcional con cada nueva inscripción.*
  • Utilice el kit de herramientas Bold Goal para ayudar a los clientes con determinantes sociales de salud.
  • Ayude a los clientes a elegir la opción de Humana Pharmacy** para obtener recetas de manera conveniente, asequible y segura.

Consulte estas herramientas y recursos para recibir ayuda en la creación de una experiencia de atención con un toque más humano que permita ayudar a los clientes a aprovechar al máximo sus planes.


*Recordatorio: los afiliados no están obligados a completar esta encuesta; el agente solo tendrá permitido completarla una vez que la inscripción esté finalizada y el afiliado haya expresado su deseo de hacerlo. El afiliado puede decidir interrumpir la encuesta en cualquier momento o no responder alguna pregunta. El agente no debe pedirle al afiliado que continúe si no se siente cómodo para responder alguna de las preguntas.

Las evaluaciones de atención a los afiliados que se completan después de cinco días no son elegibles para compensación adicional (p. ej., evaluaciones de atención a los afiliados que se completen en los controles de 30, 60 o 90 días). Para recibir el pago, el agente debe cumplir con todos los requisitos detallados en la capacitación obligatoria y las políticas aplicables, junto con los requisitos incluidos en el contrato del agente.

**Los afiliados pueden elegir completar sus recetas en cualquier farmacia de la red, y no es necesario utilizar Humana Pharmacy. Muchas de las demás farmacias de la red de Humana ofrecen costo compartido preferido.

**Enrollment Hub tiene una interfaz y una lógica mejoradas para agilizar y ayudar a reducir los errores pendientes. Los datos de la solicitud rellenados automáticamente le permiten ahorrar tiempo. Además, se incluye la capacidad de iniciar y detener una solicitud en cualquier punto del proceso.

Active su carrera y pase al siguiente nivel con Humana.

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