Su estrategia de retención de clientes comienza con una excelente orientación de afiliados. Informe a sus clientes acerca de los beneficios de los planes y cómo aprovecharlos. Obtenga más información sobre la orientación de afiliados exitosa con nuestra completa Guía de conversación para los 3, 30, 60 y 90 días. Ayude a los afiliados a configurar su aplicación MyHumana para que puedan revisar sus reclamaciones más recientes, hacer un seguimiento de sus deducibles, acceder digitalmente a las tarjetas de identificación y comparar los precios locales de medicamentos recetados.

Y recuerde realizar una Evaluación de atención a afiliados^** durante los 30 días posteriores a la inscripción para que los nuevos afiliados identifiquen aspectos donde podrían necesitar más ayuda. Utilice la orientación de afiliados para generar conexiones con clientes que quieran recomendarlo (y mejorar su grupo de pólizas al mismo tiempo).

Humana conoce la importancia de la atención al cliente. Utilice nuestra Guía de conversación para los 3, 30, 60 y 90 días para obtener más información sobre cómo orientar clientes exitosamente, lo que incluye ayudarles a aprovechar al máximo sus planes y tener las conversaciones adecuadas en los momentos adecuados. Además, consulte nuestra página de recursos educativos para encontrar una gran cantidad de recursos diseñados para mejorar la relación con sus clientes.

El AEP ha terminado, pero su temporada de ventas sigue firme. Obtenga las últimas novedades sobre cómo aprovechar los SEP, incluida la venta de planes DSNP y de 5 estrellas^*. Además, descubra cómo los planes de ventas independientes y el marketing comunitario pueden aumentar sus ventas. Conozca los últimos recursos para brindar ayuda.

Humana se compromete a servir a los veteranos y a sus familias. Hemos contratado a más de 5,100 veteranos y cónyuges de militares desde 2011.¹ También hemos colaborado con Veterans of Foreign Wars (VFW), American Veterans (AMVETS) y Disabled American Veterans (DAV) en iniciativas que abordan los retos de la comunidad de veteranos.

Humana ofrece diversos planes, algunos diseñados pensando en los veteranos, como el Plan Honor USAA Humana. El Plan Honor USAA Humana con Rx, en particular, ofrece una combinación innovadora de cobertura médica y de medicamentos recetados diseñada pensando en los veteranos. Cualquier beneficiario elegible de Medicare puede inscribirse en estos planes y los veteranos elegibles de Medicare pueden inscribirse en cualquier plan de Humana.^† Conozca todos los recursos más recientes para ayudar a los veteranos con sus necesidades en Veterans Hub*.

Humana crea oportunidades para que la gente se reúna para el acondicionamiento, la educación y la socialización. Humana Neighborhood Center (HNC) es un lugar donde los participantes pueden conectarse con su comunidad, incluidos los que están inscritos en los planes de Humana y los que no lo están. Los participantes pueden incluso aprovechar los exámenes de salud preventivos en el centro, las vacunas contra la gripe y mucho más.

Las personas que necesitan soporte más allá del alcance de los planes de seguro médico pueden encontrar recursos locales utilizando el Humana Community Navigator*. Los recursos que podrían estar disponibles para los miembros de la comunidad, incluidos aquellos que no están inscritos en un plan de Humana, incluyen alimentos, vivienda, transporte, asistencia financiera y más. Aproveche esta herramienta para ir más allá y ayudar a las personas a encontrar la ayuda que necesitan.

Para hablar con seguridad a los clientes sobre las opciones de atención o acerca de la importancia de elegir un médico de atención primaria (PCP, por su sigla en inglés), primero debe informarse sobre cómo los planes y redes de proveedores de Humana ayudan a brindar atención con un toque más humano a los afiliados. Consulte estos recursos disponibles para obtener un panorama detallado de nuestra red de proveedores y el valor que ofrecen a los afiliados de Humana.