Mejore su 2023

Aumente sus oportunidades de ventas fuera del Período de elección anual (AEP)

Encuentre lo que necesita para tener un excelente comienzo en el 2023, incluyendo información sobre orientación de afiliados, estrategias de retención de clientes y recursos integrales. Ayude a ampliar su grupo de pólizas durante todo el año aprovechando al máximo los Períodos de elección especiales (SEP, por su sigla en inglés), los Planes de necesidades especiales con doble elegibilidad (DSNP, por su sigla en inglés) y los planes independientes. Y utilice la Guía de conversación para los 3, 30, 60 y 90 días, la página de 5 estrellas* y el nuevo Manual del período de elección (se publicará en enero de 2023) para agilizar la orientación de clientes y sus ventas. Además, aprenda cómo mejorar su marketing comunitario y descubra cómo, al conectarse con los cuidadores, puede ofrecer una mejor atención a sus clientes.

Guía de conversación para los 3, 30, 60 y 90 días
Encuentre en esta guía inclusiva lo que necesita para una orientación de afiliados exitosa y descubra cómo mantener una conversación apropiada para mejorar la retención de clientes.

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Guía de la MCA
Obtenga los detalles sobre las últimas actualizaciones de la Evaluación de atención a afiliados (MCA, por su sigla en inglés) en esta práctica guía.

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Kit de herramientas de la meta agresiva (Bold Goal)
Aprenda cómo hablar con los afiliados acerca de los determinantes sociales de la salud, como la inseguridad alimentaria, la soledad y los problemas de transporte. Infórmese sobre cómo vincular a los afiliados con los recursos y el soporte que necesitan para mantener su salud.

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Planes de 5 estrellas
Visite nuestra página de planes de 5 estrellas para obtener más información sobre los planes y cómo pueden ayudar a sus clientes.

Más información* 

Seleccione uno de estos temas para conocer las últimas novedades sobre generación de contactos y retención de clientes

Orientación de afiliados

Mejore la retención de clientes

Genere contactos fuera del AEP

Proveedores

Orientación de afiliados

La orientación exitosa de afiliados está en sus manos. Mejore la calidad de los planes de sus clientes ayudándoles a aprovechar al máximo sus planes y beneficios desde el principio.

Su estrategia de retención de clientes comienza con una excelente orientación de afiliados. Informe a sus clientes acerca de los beneficios de los planes y cómo aprovecharlos. Obtenga más información sobre la orientación de afiliados exitosa con nuestra completa Guía de conversación para los 3, 30, 60 y 90 días. Ayude a los afiliados a configurar su aplicación MyHumana para que puedan revisar sus reclamaciones más recientes, hacer un seguimiento de sus deducibles, acceder digitalmente a las tarjetas de identificación y comparar los precios locales de medicamentos recetados.

Y recuerde realizar una Evaluación de atención a afiliados durante los 30 días posteriores a la inscripción para que los nuevos afiliados identifiquen aspectos donde podrían necesitar más ayuda. Utilice la orientación de afiliados para generar conexiones con clientes que quieran recomendarlo (y mejorar su grupo de pólizas al mismo tiempo).



Mejore la retención de clientes

Los clientes felices generan afiliados a largo plazo, recomendaciones y un próspero grupo de pólizas. Descubra cómo puede utilizar la orientación de afiliados y el período del OEP para generar conexiones con clientes que sean duraderas.

Humana conoce la importancia de la atención al cliente. Utilice nuestra Guía de conversación para los 3, 30, 60 y 90 días para obtener más información sobre cómo orientar clientes exitosamente, lo que incluye ayudarles a aprovechar al máximo sus planes y tener las conversaciones adecuadas en los momentos adecuados. Además, consulte nuestra página de recursos educativos para encontrar una gran cantidad de recursos diseñados para mejorar la relación con sus clientes.



Genere contactos fuera del AEP

Ahora puede mejorar sus ventas fuera del AEP. Descubra cómo ampliar su grupo de pólizas con consejos para generar contactos, estrategias de ventas y productos de planes mejorados que pueden aumentar sus ventas durante todo el año.

El AEP ha terminado, pero su temporada de ventas sigue firme. Obtenga las últimas novedades sobre cómo aprovechar los SEP, incluida la venta de planes DSNP y de 5 estrellas*. Además, descubra cómo los planes de ventas independientes y el marketing comunitario pueden aumentar sus ventas. Conozca los últimos recursos para brindar ayuda.



Proveedores

¿Quiere que los clientes se entusiasmen con lo que la red de Humana puede ofrecerles? Conocer nuestra red de planes y proveedores de Humana es el primer paso. Infórmese aquí.

Para hablar con seguridad a los clientes sobre las opciones de atención o acerca de la importancia de elegir un médico de atención primaria (PCP, por su sigla en inglés), primero debe informarse sobre cómo los planes y redes de proveedores de Humana ayudan a brindar atención con un toque más humano a los afiliados. Consulte estos recursos disponibles para obtener un panorama detallado de nuestra red de proveedores y el valor que ofrecen a los afiliados de Humana.



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